Política de Privacidade

Política de Privacidade – Coffee Plaza
A Coffee Plaza valoriza a transparência e o respeito à privacidade dos seus clientes.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, armazenamos, utilizamos e
protegemos as suas informações pessoais ao navegar e comprar em nossa loja virtual.
Ao utilizar nosso site e adquirir nossos produtos, você concorda com os termos e práticas descritos neste documento.

1. Informações Coletadas
Para processar pedidos, entregar cafés e garantir uma experiência de compra personalizada, coletamos os seguintes dados:
Dados de identificação: Nome completo, CPF e data de nascimento.
Dados de contato: Endereço de e-mail, telefone/WhatsApp e endereço de cobrança/entrega.
Dados de navegação: Endereço IP, localização aproximada, tipo de navegador, páginas visualizadas e duração da visita.
Dados de transação: Itens adquiridos, histórico de pedidos e preferências de compra.

2. Processamento e Segurança de Pagamentos
A segurança dos seus dados financeiros é prioridade máxima em nossa operação:
Gateway de Pagamento Getnet: Todas as transações financeiras realizadas na loja são processadas diretamente pelo gateway de pagamento da Getnet.
Não armazenamento de dados de cartão: A Coffee Plaza não armazena,
em nenhuma hipótese, dados confidenciais de pagamento (como número completo do cartão de crédito, data de validade ou código CVV).
Essas informações trafegam criptografadas diretamente para os servidores seguros da Getnet.
Criptografia SSL: Todo o tráfego do nosso e-commerce é protegido por certificados de segurança SSL/TLS, garantindo que suas informações trafeguem de forma sigilosa.

3. Finalidade do Tratamento dos Dados
Utilizamos suas informações pessoais para finalidades legítimas e essenciais ao serviço:
Processamento e entrega de pedidos: Emissão de notas fiscais, cobrança via Getnet e envio dos produtos através de transportadoras e Correios.
Comunicação com o cliente: Notificações de confirmação de compra, atualizações sobre o status de entrega e atendimento a dúvidas ou suporte.
Melhoria contínua da loja: Análise de métricas de navegação para aperfeiçoar o desempenho do catálogo e a usabilidade do e-commerce.
Comunicações de marketing: Envio de novidades, ofertas e lançamentos da Coffee Plaza (caso tenha concedido autorização prévia, podendo cancelar a inscrição a qualquer momento).

4. Compartilhamento de Dados
A Coffee Plaza não vende nem aluga suas informações para terceiros. O compartilhamento ocorre apenas quando indispensável à execução do serviço:
Processadora de pagamento: Getnet, estritamente para autorização e liquidação das transações financeiras.
Logística e entregas: Correios e transportadoras parceiras, compartilhando somente nome, endereço de entrega e telefone para viabilizar a entrega dos cafés.
Obrigações fiscais e legais: Emissão de notas fiscais junto aos órgãos governamentais competentes ou atendimento a ordens judiciais.

5. Cookies e Tecnologias de Navegação
Nossa loja, construída sobre a plataforma WordPress e WooCommerce, utiliza cookies para viabilizar o funcionamento correto do e-commerce:
Cookies essenciais: Necessários para manter itens no carrinho de compras, gerenciar sessões de login e garantir a estabilidade do sistema.
Cookies analíticos: Coletam dados anônimos sobre como os usuários interagem com as páginas, permitindo otimizar a velocidade e a navegação da loja.
Você pode desativar ou gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador de internet, embora isso possa afetar funcionalidades essenciais da experiência de compra.

6. Armazenamento e Retenção de Dados
Seus dados cadastrais e o histórico de compras permanecem armazenados de maneira segura em nossos bancos de dados pelo tempo necessário para:
Cumprir obrigações fiscais, tributárias e regulatórias do comércio eletrônico brasileiro.
Resolver disputas eventuais ou prestar suporte ao consumidor pós-venda.
Resguardar direitos da Coffee Plaza nos termos da legislação vigente.

7. Direitos do Titular (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você possui o direito de:
Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados cadastrais.
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
Revogar o consentimento para recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento.

8. Contato e Encarregado de Proteção de Dados
Para exercer seus direitos de privacidade, atualizar dados ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato com nossa equipe:
Razão Social: Torrefação e Moagem Coffee Plaza LTDA
CNPJ: 65.526.321/0001-70
E-mail de Contato: contato@coffeeplaza.com.br
WhatsApp / Atendimento: (19) 99915-4456
Endereço: Corredor Turístico Laércio Picarelli, 332 – Socorro/SP